C H A T P O I N T

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常見問題

詳情請參考說明中心

ChatPoint

ChatPoint是一個嶄新的文檔和協作系統,將文件夾、文檔、儲存和訊息溝通功能整合完整的團隊解決方案,具有廣泛及迅速的追溯搜索功能,為您和您的團隊打造卓越營運模式

網絡版
  1. 前往https://www.chatp.com/chatpoint/
  2. 首次登入時,會彈出登入屏幕。
  3. 輸入以下資料:
    1. 登入名稱
      [登入ID,沒有空格,「登入名稱」不等同於「用戶名稱」
    2. 密碼
      [登入密碼]
    3. 工作域
      [在創建主用戶登錄帳戶之前,而獲授權的工作域代碼]
iOS/Android
  1. 開啟ChatPoint應用程式。
  2. 首次登入時,會彈出登入屏幕。
  3. 輸入以下資料:
    1. 登入名稱
      [登入ID,沒有空格,「登入名稱」不等同於「用戶名稱」
    2. 密碼
      [登入密碼]
    3. 工作域
      [在創建主用戶登錄帳戶之前,而獲授權的工作域代碼]
網絡版
  1. 用戶登入。
  2. 點擊[忘記密碼],然後彈出屏幕並詢問您的訊息,作處理密碼恢復之用,然後點擊[復原]。
  3. 填寫以下資料:
    1. 登入名稱
      [登入ID,沒有空格,「登入名稱」不等同於「用戶名稱」
    2. 工作域
      [在創建主用戶登錄帳戶之前,而獲授權的工作域代碼]
    3. 電郵地址
      [發送密碼前要驗證的電子郵件地址(於用戶詳情中設置)]
  4. 訪問指定的電子郵件並獲取密碼。
iOS/Android
  1. 用戶登入。
  2. 點擊[忘記密碼],然後彈出屏幕並詢問您的訊息,作處理密碼恢復之用,然後點擊[復原]
  3. 填寫以下資料:
    1. 登入名稱
      [登入ID,沒有空格,「登入名稱」不等同於「用戶名稱」
    2. 工作域
      [在創建主用戶登錄帳戶之前,而獲授權的工作域代碼]
    3. 電郵地址
      [發送密碼前要驗證的電子郵件地址(於用戶詳情中設置)]
  4. 訪問指定的電子郵件並獲取密碼。
網絡版
用戶:所有類別
  1. 用戶登入。
  2. 點擊屏幕左上方的用戸圖片
  3. 然後自動開啟用戶帳戶訊息屏幕。
  4. 點擊用戶帳戶訊息屏幕上的[更改密碼],然後更改登入密碼。
用戶:「業務持有者」及「管理員」
  1. 業務持有者」「管理員」登入。
  2. 在屏幕左上方,點擊  用戶管理圖標,列出用戶
  3. 點擊所選用戶,然後轉到所選用戶的[用戶詳情]屏幕。
  4. 點擊用戶帳戶訊息屏幕上的[更改密碼],然後更改登入密碼。
iOS/Android
用戶:所有類別
  1. 用戶登入。
  2. 進入「設定」屏幕
  3. 輕拍[設定]選擇項目,然後彈出另一[設定]屏幕。
           
  4. 輕拍[設定] 屏幕上的「帳戶」選項,然後帶您進到帳戶屏幕,然後[更改密碼]。
用戶:「業務持有者」及「管理員」
  1. 以「業務持有者」或「管理員」登入。
  2. 在(最新訊息所有群組、或我的群組)的屏幕左上方輕拍管理設定圖標,或輕輕按著屏幕掃向右方,以進入「管理設定」屏幕
  3. 在「設定」屏幕,輕拍「  用戶管理」項目然後進入 「用戶管理」介面
  4. 輕拍所選用戶,然後轉到所選用戶的[用戶詳情]屏幕。
  5. 選擇「設置密碼 」,變更密碼。
網絡版

您可從以下途徑前往:

  • 登入頁面:
    1. 選擇「登入」旁邊的「說明中心」。
  • 開啟任意一個群組的「群組資訊」:
    1. 於右上方選擇「說明中心」圖標。
iOS/Android

您可從以下途徑前往:

  • 設定:
    1. 從上方菜單或左側菜單選擇「設定」圖標。
    2. 選擇「程式資訊」下的「說明中心」。
工作域
  • ChatPoint 工作域(工作域代碼或域)是由群組通道組成,團隊成員可以通過有效的群組文檔交換,在多個公司之間共同協作,以創建分享他們對不同活動和項目的願景。
  • 工作域編碼長度最少5個字符及包含數字,最多10個字符。
  • 每一個成功註冊的工作域是獨一無二,同一個工作域並不能使用在另一次註冊。
  1. 您可從本公司網站的「購買產品」頁面購買免費/付款計劃。 您亦可參考此播放清單
  2. 付款之後,您會收到一封包含登入資料的電郵
網絡版
  1. 以(業務持有者管理員)的用戶身份登入。
  2. 點擊屏幕左上方用戶圖像隔鄰的「工作域管理」圖標 ,然後出現另一屏幕,並可切換至不同的工作域以及您可以訪問的相關用戶帳戶。
  3. 跳出一個包含地域和相關訊息的[地域管理]屏幕,您可以通過該屏幕相應地查看或更新:
    1. 公司名稱
    2. 註冊電子郵件地址
    3. 註冊聯繫人
    4. 註冊聯繫電話
    5. 計劃(升級和購買可選項)
    6. 註冊日期
    7. 到期日
    8. 內部用戶(當前和限額,包括業務持有者管理員
    9. 外部用戶(當前和限額)
    10. 存儲(當前和限額)
群組通道

群組通道簡稱「群組」,是給用戶協作和共享文件用的通道

誰可創建群組?

所有用戶類型,外部用戶除外

網絡版
  1. 點擊[我的群組]。
  2. 在屏幕左上方的下方框中,輸入群組名稱。
    [注意: 群組名可以由空格組成,總共不超過30個字符]
  3. 完成後,點擊旁邊的添加圖標以創建群組。
    [注意: 若群組是由不同的用戶創建,則可以有相同名稱的群組。但是,同一用戶則不可創建具有已創建的同名群組。]

: 您可以參考這影片,了解網絡版的操作

iOS/Android
  1. 輕拍 創建群組圖標, 然後變成一個創建群組的屏幕。
    [注意: 群組名可以由空格組成,總共不超過30個字符]
  2. 輸入群組名稱,並輕拍 [新增] 創建新的群組。

: 您可以參考這影片,了解手機版的操作

誰可管理群組?

群組的創建者

網絡版 & iOS/Android
  1. 點擊 [我的群組] 並列出您創建的所有群組。
  2. 點擊您所需的群組。
  3. 在屏幕的右上方,點擊群組名稱旁邊的圖片
  4. 屏幕跳出所選的群組資料,及用戶列表。
  5. 您可以進行以下操作:
    • 更改群組名稱
    • 更新群組圖片
    • 更新群組描述
    • 添加或刪減群組成員
    • 列出群組成員
    • 允許成員查閱群組過往或從被創建開始
  6. 詳情請參考「說明中心」中的「群組管理」。
網絡版
  1. 通過單擊屏幕右上方欄中的群組圖片訪問「群組資訊」。
  2. 在彈出屏幕中,選擇並單擊「群組成員」下想要的用戶以顯示用戶信息。
  3. 在「群組」欄下,您可查看共同群組。
iOS/Android
  1. 輕拍群組名稱旁的群組圖片,前往「群組資訊」。
    • 於「所有群組」或「我的群組
    • 群組聊天室
  2. 在「群組成員」欄下,選擇您需要的用戶。
  3. 在「用戶資料」頁面的「群組」欄下,您可查看共同群組。
創建和管理用戶
誰可創建用戶?
  • 業務持有者
  • 管理員
網絡版
  1. 以「業務持有者」 或 「管理員」登入。
  2. 在屏幕左上方,點擊  用戶管理圖標。
  3. 點擊 潻加用戶圖標, 然後[用戶詳情] 屏幕顯示。
  4. 輸入資料:
    1. 登入名稱 (強制)
    2. 設置密碼 (強制)
    3. 用戶名稱 (強制,作顯示用途)
    4. 電子郵件地址 (強制)
    5. 內部參考 (不強制)
    6. 儲存空間配額(M) (強制)
    7. 用戶類別 (業務所有者、管理員、成員用戶、外部用戶)
      (:「管理員」不能管理「業務持有者」)
    8. 啟用 (強制,作啟用)
    9. 儲存 (接受及儲存輸入)

: 您可以參考這影片,了解網絡版的操作

iOS/Android
  1. 以「業務持有者」 或 「管理員」登入。
  2. 在(最新訊息、所有群組、或我的群組) 的屏幕左上方點擊 管理設定圖標,或輕輕按著屏幕掃向右方,以進入「管理設定」屏幕。
  3. 在「管理設定」屏幕,輕拍「 用戶管理」項目,然後進入 「用戶管理」介面。
  4. 在「用戶管理」介面, 選擇及輕拍目標用戶,進入 「用戶詳情」介面。
  5. 在「用戶詳情」介面輸入資料:
    1. 登入名稱 (強制)
    2. 設置密碼 (強制)
    3. 用戶名稱 (強制,作顯示用途)
    4. 電子郵件地址 (強制)
    5. 內部參考 (不強制)
    6. 儲存空間配額(M) (強制)
    7. 用戶類別 (業務所有者、管理員、成員用戶、外部用戶)
      (:「管理員」不能管理「業務持有者」)
    8. 啟用 (強制,作啟用)
    9. 儲存 (接受及儲存輸入)

: 您可以參考這影片,了解手機版的操作

誰可管理用戶?
  • 業務持有者
  • 管理員
網絡版
  1. 以「業務持有者」或「管理員」登入。
  2. 在屏幕左上方,點擊  用戶管理圖標,列出及尋找用戶。
    或,在用戶列表屏幕上方,點擊 輸入圖標,然後輸入尋找用戶。
    [: 接受群組名稱的部分輸入]
  3. 您可以為該用戶進行以下操作:
    1. 更改用戶類別
    2. 更改用戶名稱
    3. 更改用戶電郵地址
    4. 更改用戶內部參考
    5. 啟動或暫停用戶
    6. 用戶儲存空間分配
  4. 詳情請參考「說明中心」的「用戶管理」。
iOS/Android
  1. 以「業務持有者」或「管理員」登入。
  2. 在(最新訊息、所有群組、或我的群組) 的屏幕左上方點擊  管理設定圖標,或輕輕按著屏幕掃向右方,以進入「管理設定」屏幕。
  3. 在列出用戶屏幕上,尋找目標用戶。或,在用戶列表屏幕上方,篩選圖標,然後輸入尋找用戶。[: 接受群組名稱的部分輸入]
  4. 您可以為該用戶進行以下操作:
    1. 更改用戶類別
    2. 更改用戶名稱
    3. 更改用戶電郵地址
    4. 更改用戶內部參考
    5. 啟動或暫停用戶
    6. 用戶儲存空間分配
  5. 詳情請參考「說明中心」的「用戶管理
4種用戶:
  • 業務持有者
  • 管理員
  • 成員用戶
  • 外部用戶
業務持有者
  • 屬於內部用戶
  • 可以將用戶的類型更改為業務持有者的類型
管理員
  • 屬於內部用戶
  • 無法操控業務持有者
成員用戶
  • 屬於內部用戶,但不包括業務持有者和管理員
內部用戶
  • 內部用戶是指 (業務持有者、管理員、成員用戶)
外部用戶
  • 工作域的訪客
  • 可訪問業務持有者組的成員列表,但不能查看整個工作域的用戶列表
  • 硬盤容量沒有限制外部用戶,因為群組的成員是被群組創建者邀請,而硬盤的消耗由組創建者負責
免費計劃
付費計劃 (標準版)
付費計劃 (專業版)
文件管理
網絡版
  1. 將鼠標移至目標文件名稱上。
  2.  點擊目標文件名旁邊的功能圖標 。
  3. 彈出功能表供選擇,選擇 [版本控制] 。
  4. 隨後在屏幕的右上方頂處彈出 [文件版本] 列表。然後將“版本控制”設置為 「開」。將具有相同文件名的更多文件上載到或保存在同一目的地(例如群組或群組的文件夾)後,文件版本計數器 將顯示最新的版本總數,但不包括當前使用的版本。
  5. 在 [文件版本] 列表上,列出了具有相同文件名但時間戳不同的文件的所有版本,以用於文件內容審閱、恢復、刪除、文件聊天審閱。

: 您可以參考這影片,了解網絡版的操作

iOS/Android
  1. 輕拍目標文件名旁邊的功能圖標。
  2. 從彈出功能表中選擇 [版本控制] 。
  3. 在屏幕的上方將“版本控制”設置為 「開」。將具有相同文件名的更多文件上載到或保存在同一目的地(例如群組或群組的文件夾)後,文件版本計數器  將顯示最新的版本總數,但不包括當前使用的版本。
  4. 屏幕展示了具有相同文件名但時間戳不同的文件的所有版本。
  5. 長按一個文件去進行其他操作。輕拍右上方的  圖標開啟另一個菜單。
  6. 您可以選擇還原移除文件及顯示文件的相關訊息

: 您可以參考這影片,了解手機版的操作

誰可使用?
  • 群組成員,外部用戶除外
網絡版 & iOS/Android
  1. 點擊文件或文件夾名稱旁邊的功能圖標,然後彈出選擇功能表 。
  2. 選擇「公開分享連結」項目,然後彈出當前正由您登錄的目的地列表。
  3. 開啟「分享連結」圖標。
  4. (選填) 輸入密碼
  5. 輕拍「確定」進行開啟及儲存。
  6. 輕拍「複製」獲取所選文件的公共共享連接鏈。

您可參考以下影片,了解相關操作:

請參考「關鍵字組和搜尋」或以下影片,了解相關操作:

文件檔案及訊息管理

[注意: 有需要時,可應用多選功能]

網絡版
  1. 在屏幕右方,點擊目的地 (群組或其文件夾)
  2. 在屏幕右方點擊  上載圖標 ,然後上載您所選擇的文件

註: 您可以參考這影片,了解網絡版的操作

iOS/Android
  1. 在屏幕右方,輕拍目的地 (群組或其文件夾)
  2. 在屏幕輕拍  上載圖標 ,然後上載您所選擇的文件。

註: 您可以參考這影片,了解手機版的操作

[注意: 有需要時,可應用多選功能]

網絡版
  1. 可以每次選擇多個文檔進行上載,每個文檔是可以在上載之前附加訊息。
  2. 輸入您的訊息,並使用  附件圖標將文件附加到訊息,然後點擊  交付圖標,以將文件與其附加訊息一起發送。
  3. 可以每次選擇多個文檔進行上載,每個文檔是可以在上載之前附加訊息。

: 您可以參考這影片,了解網絡版的操作

iOS/Android
  1. 輸入您的訊息,並使用  附件圖標將文件附加到訊息,然後點擊  交付圖標,以將文件與其附加訊息一起發送。
  2. 發送前,長按文件名即可重新命名所選的上傳文件、從攝像機或語音記錄中獲取的媒體或轉發文件。

註: 您可以參考這影片,了解手機版的操作

[注意: 有需要時,可應用多選功能]

網絡版
移動文件
  1. 將鼠標移到源文件。
  2. 選定目標文件,點擊其旁邊的功能圖標,然後彈出功能表。
  3. 在功能表上點擊[移動]。
  4. 然後彈出「移動確認表」,確認表會停留在該位置等待確認「移動」。
  5. 然後將鼠標移至目的處。
  6. 然後確認「移動」。
複製文件
  1. 將鼠標移到源文件。
  2. 選定目標文件,點擊其旁邊的功能圖標,然後彈出功能表。
  3. 在表上點擊[複製],然後彈出「複製確認表」,確認表停留在該位置等待確認「複製」。
  4. 然後將鼠標移至目的處。
  5. 然後確認「複製」。
iOS/Android
移動文件
  1. 選定被移動的目標文件,輕拍其旁邊的功能圖標,然後彈出功能表。
  2. 在功能表上輕拍[移動]。
  3. 然後彈出「確認表」,確認表會停留在該位置等待確認移動。
  4. 然後輕拍至目的處。然後「移動確認表」輕拍「確定」移動。
複製文件
  1. 選定被複製的目標文件,輕拍其旁邊的功能圖標,然後彈出功能表。
  2. 在功能表上輕拍[複製]。
  3. 然後在屏幕下方彈出「確認表」,確認表會停留在該位置等待確認複製
  4. 然後在目的處輕拍。然後在「複製確認表」輕拍「確定」複製。
網絡版
  1. 點擊屏幕右上方的群組圖片,前往「群組資訊」。
  2. 於彈出的頁面中點擊「群組成員」下的成員,顯示其用戶資料。
  3. 選擇用戶圖片旁的「文件」,前往第二個頁面。
  4. 所有歷史文件會在「搜尋結果」下顯示。
iOS/Android
  1. 點擊群組名稱旁的群組圖片,前往「群組資訊」。
    • 於「所有群組」或「我的群組」頁面
    • 在群組聊天室中
  2. 在「群組成員」欄下,選擇您想查看的用戶。
  3. 在「用戶資料」頁面,選擇「群組」欄上的「文件」。
  4. 所有歷史文件會在「搜尋結果」下顯示。
網絡版
  1. 點擊屏幕右上方的群組圖片,前往「群組資訊」。
  2. 於彈出的頁面中點擊「群組成員」下的成員,顯示其用戶資料。
  3. 選擇用戶圖片旁的「訊息」,前往第二個頁面。
  4. 所有歷史訊息會在「搜尋結果」下顯示。
iOS/Android
  1. 點擊群組名稱旁的群組圖片,前往「群組資訊」。
    • 於「所有群組」或「我的群組」頁面
    • 在群組聊天室中
  2. 在「群組成員」欄下,選擇您想查看的用戶。
  3. 在「用戶資料」頁面,選擇「群組」欄上的「訊息」。
  4. 所有歷史訊息會在「搜尋結果」下顯示。

文件的相關消息意味著該文件曾經作為消息的一部分上載到群組聊天室。

網絡版 & iOS/Android
  1. 查找並選擇要進行轉寄文檔。
  2. 點擊目標文件檔旁邊的功能圖標,然後彈出功能表。
  3. 選擇及點擊「相關訊息」
  4. 現在進入另一個屏幕,列出以前在此群組使用過這些文件的聊天訊息記錄。
  5. 分別點擊每個記錄以了解詳細訊息。

誰可在文件上發表評論或聊天?
  • 所有用戶類別
網絡版
把從群組聊天室外獲得的文件,用作聊天
  1. 查找並選擇要進行協作的文件(交互式註釋和附件)。
  2. 點擊該文件,然後開始對該文件進行協作。(文件名稱顯示在屏幕頂部)。
  3. 通過輸入框進行協作。
把從群組聊天室內獲得的文件,用作聊天
  1. 轉到群組的聊天室(群組名稱顯示在屏幕頂部)。
  2. 將鼠標移到聊天室中的目標文件上。
  3. 點擊目標文件右下角的文件聊天
  4. 點擊該文件,然後開始對該文件進行協作。(文件名稱顯示在屏幕頂部)。
iOS/Android
把從群組聊天室外獲得的文件,用作聊天
  1. 查找並選擇要進行協作的文件(交互式註釋和附件)。
  2. 輕拍該文件,然後開始對該文件進行協作。(文件名稱顯示在屏幕頂部)。
  3. 通過輸入框進行協作。
把從群組聊天室內獲得的文件,用作聊天
  1. 選擇及輕拍「文檔聊天」。
  2. 引進至所選文件的聊天室。
  3. 然後開始對該文件進行協作。(文件名稱顯示在屏幕頂部)。

可以對任何文件進行註釋,並且可以搜索註釋。

網絡版
在群組聊天室聊天模式下
  1. 轉到群組的聊天室(群組名稱顯示在屏幕頂部)
  2. 將鼠標移到聊天室中的目標文件/訊息上。
  3. 點擊目標文件/訊息右下角的  轉寄圖標
  4. 文件/訊息被複製並放在您的目標聊天室的位置。
  5. 然後按照聊天室中的文件/訊息傳遞機制發送文件/訊息
在文檔聊天室聊天模式下
  1. 查找並選擇要進行轉寄文檔。
  2. 引進至所選文件的聊天室。 所選文件也會在屏幕右側顯示的所屬組的文件列表中突出顯示。
  3. 選擇「轉寄(其他登錄帳戶)」項目,然後彈出當前正由您登錄的目的地列表。
  4. 選擇要將源文件轉發到的目標。
iOS/Android
在群組聊天室聊天模式下
  1. 轉到群組的聊天室(群組名稱顯示在屏幕頂部)。
  2. 選定目標訊息/文件,輕拍其旁邊的範圍,然後基於有否之文字訊息依附,彈出功能表。
  3. 在功能表上輕拍「轉寄(其他登錄帳戶)」。
  4. 然後去聊天室的目的地,然後輕拍它。
  5. 然後顯示文件已放在輸入訊息框之上,準備好傳送到聊天室。
在文檔聊天室聊天模式下
  1. 查找並選擇要進行轉寄文檔。
  2. 然後轉到其直接群組,該群組直接控制已儲存在群組內文件夾中的文件。
  3. 輕拍目標文件檔旁邊的功能圖標,然後彈出功能表。
  4. 選擇及輕拍「轉寄(其他登錄帳戶)」
  5. 然後彈出當前正由您登錄的目的地列表。
網絡版
在群組聊天室聊天模式下
  1. 轉到群組的聊天室(群組名稱顯示在屏幕頂部)
  2. 將鼠標移到聊天室中的目標文件/訊息上。
  3. 點擊目標文件/訊息右下角的  轉寄圖標
  4. 文件/訊息被複製並放在您的目標聊天室的位置。
  5. 然後按照聊天室中的文件/訊息傳遞機制發送文件/訊息

注意:在Web版本中,此操作由 「轉寄」命令執行

在文檔聊天室聊天模式下
  1. 查找並選擇要進行轉寄文檔。
  2. 點擊目標文件檔旁邊的 功能圖標,然後彈出功能表。
  3. 選擇及點擊「發送至此群組通訊」
iOS/Android
在群組聊天室聊天模式下
  1. 轉到群組的聊天室(群組名稱顯示在屏幕頂部)。
  2. 在聊天室中,長按訊息以選擇訊息/文件。 支持多種選擇。
  3. 選擇後,點擊右上角的菜單圖標彈出訊息操作列表。
  4. 動作列表顯示可供選擇的動作。 這些操作是根據所選消息的性質組合列出的。 訊息包括文本訊息,文件,帶附件的文件以及帶附件的訊息。請參考[訊息和文件檔案 (行動)]的[聊天室行動(iOS / Android)]。
  5. 使用「轉寄」功能,
    1. 選擇及輕拍「轉寄」。
    2. 進入目標聊天室。
    3. 然後顯示文件已放在輸入訊息框之上,準備好傳送到聊天室。
在文檔聊天室聊天模式下
  1. 查找並選擇要進行轉寄文檔。
  2. 輕拍目標文件檔旁邊的  功能圖標,然後彈出功能表。
  3. 選擇及輕拍「轉寄」
  4. 現在進入另一個屏幕,列出以前使用過這些文件的聊天訊息記錄。
  5. 進行轉寄。
文件及訊息搜尋
誰可搜尋文件?
  • 所有用戶類別
網絡版
  1. 在屏幕的左上方,點擊  搜尋所有功能,然後開始搜尋,及選擇「文件檔案」。
  2. 彈出「搜尋結果」 屏幕。
  3. 搜索文檔的不同標準組合:
    1. 文件名稱
      [文件名接受部分輸入]
    2. 文件內容
      [文件內容搜索支持組合的布爾搜索,即在內容輸入之間添加AND]
    3. 搜索關鍵詞
      [關鍵字組和值設置]
    4. 由我擁有
      [確定我提供的文件]
    5. 文件類型
      [搜索接受多種文件類型的標準]
    6. 上載時間
      [文件上傳時間]
    7. 列排序
      [文件名,群組名/文件名、擁有者、文件大小、和上傳時間]
    8. 快速搜索框
  4. 找到您的文件後,您可進行以下操作:
    1. 點擊圖片/圖標
    2. 點擊所選文件
    3. 點擊文件的功能圖標
  5. 詳情請參考「說明中心 -> 文件檔案(功能) -> 尋找文件」。
iOS/Android
  1. 選擇「最新訊息」「所有群組」
    [注意:(a)如果選擇了「我的群組」,則只搜索由您創建的所有群組;(b)外部用戶沒有「我的群組」。]
  2. 在屏幕上輕拍  搜尋圖標
  3. 轉入屏幕以輸入搜索條件。然後,選擇「文件檔案」或「訊息」進行搜索。
  4. 然後,在屏幕上方輕拍 開始搜尋。
  5. 詳情請參考「說明中心 -> 文件檔案(功能) -> 尋找文件」。
誰可搜尋訊息?
  • 所有用戶類別
網絡版
  1. 在屏幕的左上方,點擊  搜尋所有功能,然後開始搜尋,及選擇「訊息」。
  2. 彈出「搜尋結果」 屏幕。
  3. 搜索訊息的不同標準組合:
    • 搜索訊息內容
      [訊息內容接受部分輸入]
    • 日期時間(由)    
      [日期由]
    • 日期時間(至)
      [日期至]    (注意: 預設日期範圍為1年)
    • 我的訊息  
      [我的訊息]
    • 回覆的訊息
      [回覆的訊息]
    • 文件附加的訊息
      [附加於文件的訊息]
    • 快速搜索框
  4. 點擊搜索結果中的選定消息。
  5. 引進至所選文件的聊天室。 所選文件也會在屏幕右側顯示的所屬組的文件列表中突出顯示。
  6. 點擊文件名旁的功能圖標,然後彈出選擇功能表。
  7. 詳情請參考「說明中心 -> 訊息 (功能) -> 尋找訊息」。
iOS/Android
  1. 選擇「最新訊息」「所有群組」
    [注意:(a)如果選擇了「我的群組」,則只搜索由您創建的所有群組;(b)外部用戶沒有「我的群組」。]
  2. 在屏幕上輕拍 搜尋圖標。
  3. 轉入屏幕以輸入搜索條件。然後,選擇[文件檔案]或[訊息]進行搜索。
  4. 然後,在屏幕上方輕拍  開始搜尋
  5. 搜尋結果被列出。
  6. 詳情請參考「說明中心 -> 訊息 (功能) -> 尋找訊息」。
關鍵字組和搜尋

當某個文件屬於多個類別(包括市場營銷,銷售,人力資源和財務)時,如何在不將其複製到各種分類文件夾的情況下,以更加系統快捷的方式查找該文件?

解決方法:採用我們由關鍵字組及其關鍵字和值構成的2層關鍵字搜索機制。

(關鍵詞組 → 多個關鍵詞 → 多個關鍵字值)

  1. 用戶可定義的關鍵詞表在結構上簡化了複雜的搜索需求。
  2. 構建多個關鍵詞組。
  3. 每個關鍵詞組都包含多個關鍵字。
  4. 每個關鍵字都有多個鍵字值供選擇。

誰可創建關鍵詞組?
  • 業務持有者
  • 管理員
網絡版
  1. 以「業務持有者」 或 「管理員」登入。
  2. 在屏幕左上方,點擊  關鍵詞管理圖標。
  3. 彈出[搜索關鍵詞管理]屏幕以創建關鍵字組。
  4. 在彈出的選擇表右上角點擊  添加關鍵詞組圖標
  5. 引進至輸入表,然後輸入新的關鍵詞組,然後點擊接受圖標以保存並創建新的關鍵詞組
iOS/Android
  1. 以「業務持有者」 或 「管理員」登入。
  2. 在(最新訊息所有群組、或我的群組) 的屏幕左上方輕拍  管理設定圖標,或輕輕按著屏幕掃向右方,以進入「管理設定」屏幕
  3. 在「管理設定」屏幕,輕拍[搜索關鍵詞管理]選項,然後進入[搜索關鍵詞管理] 屏幕。以下為模板:
  4. 輕拍在彈出屏幕上方的  添加關鍵詞組圖標
  5. 彈屏 [創建搜索關鍵詞組別] 屏幕。

誰可創建關鍵詞組?
  • 業務持有者
  • 管理員
網絡版
  1. 以「業務持有者」 或 「管理員」登入。
  2. 在屏幕左上方,點擊  關鍵詞管理圖標。
  3. 彈出[搜索關鍵詞管理]屏幕以創建關鍵字組。
  4. 在所選關鍵詞組名稱旁邊點擊 打開關鍵詞組圖標,然後查看關鍵字組的現有關鍵詞
  5. 在所選的關鍵詞組旁邊的功能選擇圖標點擊
  6. 選擇(新增關鍵詞、重新命名、移除)
    1. 新增關鍵詞
      [
      在所選的關鍵詞組內,新增關鍵詞]
    2. 重新命名
      [在所選的關鍵詞組內,新增關鍵詞。自動在現有記錄中生效]
    3. 移除
      [在所選的關鍵詞組內,移除關鍵詞。自動在現有記錄中生效]
  7. 新增關鍵詞 (所選關鍵詞組關鍵詞)
    點擊[新增關鍵詞]選項,然後彈出[關鍵詞詳情]屏幕,定義關鍵詞及其值。
    1. 搜索關鍵詞組別
      [顯示所選的關鍵詞組名稱]
    2. 關鍵詞名稱
      [輸入關鍵詞]
    3. 任何文字 開/關 
      [通過選擇用戶定義的數據列表輸入]
    4. 數據類型 開/關   
      [通過自由文本輸入]
    5. 數據類型
      [定義自由文本數據格式選項:文本、數字、日期]
    6. 最大長度
      [當輸入自由文本時的最大長度]
    7. 多行模式
      [當輸入自由文本時,在輸入框內有多行空間]
iOS/Android
  1. 以「業務持有者」 或 「管理員」登入。
  2. 在(最新訊息所有群組、或我的群組) 的屏幕左上方輕拍  管理設定圖標,或輕輕按著屏幕掃向右方,以進入「管理設定」屏幕
  3. 在「管理設定」屏幕,輕拍[搜索關鍵詞管理]選項,然後進入[搜索關鍵詞管理] 屏幕。 
  4. 輕拍在關鍵詞旁的 功能表選項 。
  5. 選擇(新增關鍵詞、重新命名、移除)
    1. 新增關鍵詞
      [
      在所選的關鍵詞組內,新增關鍵詞]
    2. 重新命名
      [在所選的關鍵詞組內,新增關鍵詞自動在現有記錄中生效]
    3. 移除
      [在所選的關鍵詞組內,移除關鍵詞自動在現有記錄中生效]
    4. 搜索關鍵詞組別
      [顯示所選的關鍵詞組名稱]
    5. 關鍵詞名稱
      [輸入關鍵詞]
    6. 任何文字 開/關 
      [通過選擇用戶定義的數據列表輸入]
    7. 數據類型 開/關  
      [通過自由文本輸入]
    8. 數據類型
      [定義自由文本數據格式選項:文本、數字、日期]
    9. 最大長度
      [當輸入自由文本時的最大長度]
    10. 多行模式
      [當輸入自由文本時,在輸入框內有多行空間]
      新增關鍵詞:
      點擊[新增關鍵詞]選項,然後彈出[關鍵詞詳情]屏幕,定義關鍵詞及其值
       
       
訊息模板
  • 用戶可以創建自己的訊息用語/模板列表以進行重用,從而需要快速,持續地輸入訊息。
  • 用戶還可以選擇與域中的其他用戶共享其文本。
  • 通過在消息編輯框中的任何位置鍵入符號$並等待一秒鐘,將顯示模板列表。 繼續輸入標籤名稱以過濾列表結果。 點擊以選擇並應用措辭。
  • 每個用戶最多可以添加50個條目。
網絡版
  1. 於聊天室上方選擇「聊天訊息模板」圖標,開啟另一個頁面。
  2. 點擊「+」圖標創建新的訊息模板。
  3. 填寫所需資訊,然後按「儲存」繼續。
  4. 新建的訊息模板會顯示在同一個頁面上。
  5. 在輸入欄中鍵入「$」會列出所有訊息模板
  6. 選擇所需的訊息模板。

: 您可以參考這影片,了解網絡版的操作

iOS/Android
  1. 於聊天室上方選擇「聊天訊息模板」圖標 (紅圈),開啟另一個頁面。
  2. 點擊「+」圖標創建新的訊息模板。
  3. 填寫所需資訊,然後按「儲存」繼續。
  4. 新建的訊息模板會顯示在同一個頁面上。
  5. 在輸入欄中鍵入「$」或點擊輸入欄下方的圖標會列出所有訊息模板
  6. 選擇所需的訊息模板。

: 您可以參考這影片,了解手機版的操作

通知
  • 桌面通知
    您可以將ChatPoint設置為在桌面Windows上工作時收到的訊息顯示在桌面。 取決於您的瀏覽器,此功能可能無效。
  • 推送通知
    ChatPoint允許您在收到訊息時推送通到您的手機。
  • 通知聲音
    1. 可以為每個群組聊天室或直接聯繫人聊天啟用或禁用移動設備上的通知聲音。
    2. 在群組聊天室中,您可以在發送訊息之前簡單地點擊從群組成員列表中選擇的成員名稱(或手動在成員名稱前面手動添加@符號)來強制在移動設備上通過聲音通知該群組的成員。
各種業務的解決方案
  • 文檔在結構上進行存儲並可以有效地進行搜索。
  • 文件分析標記
  • 文件夾和子文件夾
  • 版本控制,關係,加密
  • 遠程訪問和辦公室連接
  • 移動文件管理
  • 公開共享鏈接和密碼保護
  • 共享與協作
  • 文檔註釋和可搜索
  • 發表評論後立即通知
  • 辦公室的行政支持人員可以高效地將文件發送給戶外同事,並與同事進行交互式評論
  • 服務公司部門,包括管理員,產品和服務,市場營銷,人力資源,採購,銷售,客戶。
  • 有效地識別檢索名片
  • 將持卡人或公司分類為潛在的供應商或消費者,以獲取未來的商機並推動銷售增長
  • 每個名片文件可以補充以下內容:在每個名片上添加標籤,便箋,會議報告,文件,視頻和音頻文件,而文件內容沒有任何變化。
  • 所有名片都經過組織,可追溯,可搜索和可檢索,與授權人員共享和協作
  • 使您能夠節省更多時間並建立更牢固的客戶關係
  • 提供完整的客戶視圖,包括個人歷史,主要聯繫人以及對客戶或案例的理解,並實現更好的監控和系統的服務評估
  • 集中所有消息和文件,多媒體文檔
  • 內置的搜索引擎簡化了用於檢索,共享和協作的複雜記錄標準,可搜索文檔註釋
  • 幫助招聘團隊實現無縫有效的面試流程
  • 使團隊可以輕鬆地共享和發表評論並在每次採訪中進行排名
  • 內置的搜索引擎簡化了過去採訪記錄的複雜標準,以便與團隊進行檢索,共享和協作
  • 所有評論均可搜索以完成當前招聘面試
  • 提高工作流程效率,時間和工作量
  • 處理多項任務,例如考試/測試卷的準備和復習,學生復習,學校活動,課程和科目
  • 任何文件都可以附加註釋和各種文檔類型,例如視頻和音頻,並且都可以搜索。 這樣一來,每個學生只需擁有一個文件記錄,同時仍保留所有相關信息和附件
  • 最大限度地減少安排會議的開銷,並節省時間為學生和家長查找所需的文件和參考資料
  • 用例:在檢查之前,檢查檢查文件並與團隊成員進行評論。 縮短審查,檢查錯誤和確定論文內容的時間安排
  • 加強處理業務活動,導師,班級和主題,教材和參考資料的能力
  • 預定義學生進度評論列表,並輕鬆選擇
  • 跟踪文檔版本和可跟踪文件註釋,以極大地改善內部操作需求
  • 任何文件都可以附加註釋和各種文檔類型,例如視頻和音頻,並且都可以搜索。 這樣一來,每個學生只需擁有一個文件記錄,同時仍保留所有相關信息和附件
  • 由於學生以前的所有評論和記錄都是可搜索可追溯的,因此可以立即向家長更新有關學生的學習進度
  • 用例:為了提高系統的工作效率,輔導員可以預定義學生進度評論的列表,以便即時獲取並在必要時進行進一步修改以滿足特定需求
  • 有效地組織安全的小組結構,定期進行有關特定主題的知識和評論的共享會議
  • 指導位於各個區域的分支機構,每個分支機構獨立運行
  • 允許新成員訪問指定組中的歷史消息和文件,以加快學習速度
  • 即時添加和刪除成員的主控制
  • 定期指定要討論的區域和信息頁面。 每個成員都可以在討論組中的無障礙信息頁面上發表評論,並與所有成員共享
  • 跟踪文檔版本和可跟踪文件註釋,以極大地改善內部操作需求
  • 與客戶協作有效地保留和檢索文檔和消息
  • 協助審核並支持您的業務增長
  • 通過搜索先前的文檔聊天即時檢索所需的信息
  • 內置的搜索引擎可簡化任何復雜的搜索條件
  • 任何文件都可以附加註釋和各種文檔類型,例如視頻和音頻,並且都可以搜索。 這樣一來,每位客戶只需擁有一個文件記錄,同時仍可保留所有相關信息和附件
  • 保持客戶,通訊和文件記錄(如投標提交和計劃)的準備狀態
  • 商店會計,審計,報告,表格和公司秘書
  • 在任何文件上標記並插入附件,並且所有文件都可搜索
  • 文件和文件夾的結構化
  • 通過與客戶和內部同事進行以文檔為中心的協作,減少難以追踪的電子郵件
  • 通過專業訪問共享和受密碼保護的鏈接將文件共享給客戶端
  • 任何文件都可以附加註釋和各種文檔類型,例如視頻和音頻,並且都可以搜索。 這樣一來,每位客戶只需擁有一個文件記錄,同時仍可保留所有相關信息和附件
  • 廣泛的搜索機制,包括文件名,文件內容和布爾值,文件類型,文件註釋,用戶可定義的結構關鍵字組和值,日期等過濾器。
  • 內置工具從結構上存儲和分類保險產品,比較,計劃,客戶詳細信息的文件
  • 在任何文件上標記並進一步插入附件,以表明銷售機會,比較範圍和註釋
  • 保持客戶,通訊和文件記錄(如投標提交和計劃)的準備狀態
  • 強大的搜索引擎可輕鬆檢索和為客戶制定建議
  • 任何文件都可以附加註釋和各種文檔類型,例如視頻和音頻,並且都可以搜索。 這樣一來,每位客戶只需擁有一個文件記錄,同時仍可保留所有相關信息和附件
  • 減少容易失去通信完整性並錯過參與者,消息和附件過去的聯繫的電子郵件。
  • 提供文檔和聊天的高度集成,使消息和共享文件可在各個組之間進行追溯,並使您能夠即時實現客戶和團隊成員的當前需求
  • 解決多客戶,保險產品和服務,團隊成員,培訓和會議
  • 跟踪文檔版本和可跟踪文件註釋,以極大地改善內部操作需求
  • 任何文件都可以附加註釋和各種文檔類型,例如視頻和音頻,並且都可以搜索。 這樣一來,每位客戶只需擁有一個文件記錄,同時仍可保留所有相關信息和附件
  • 允許新的小組成員訪問您指定小組中的歷史消息和文件,以加快學習速度
  • 同事拍攝照片文件,並在這些文件上寫下備註,以便合作夥伴實時接收。 然後將信息有效地分發給相關各方,以在需要時進行跟進
  • 照片和視頻尺寸不會減少
  • 內置的關鍵字引擎在結構上對藝術,音樂,作品設計和生產記錄的文件進行存儲和分類,並簡化任何復雜的搜索條件
  • 跟踪文檔版本和可跟踪文件註釋,以極大地改善內部操作需求
  • 任何文件都可以附加註釋和各種文檔類型,例如視頻和音頻,並且都可以搜索。 這樣一來,每位客戶只需擁有一個文件記錄,同時仍可保留所有相關信息和附件
  • 允許新的小組成員訪問您指定小組中的歷史消息和文件,以加快學習速度
  • 捕獲網站設計的照片,視頻和語音
  • 照片和視頻尺寸不會減少
  • 任何單個文件都可以插入交互式註釋和附件,以集中進行每個設計和施工工作
  • 同事拍攝照片文件,並在這些文件上寫下備註,以便合作夥伴實時接收。 然後將信息有效地分發給相關各方,以在需要時進行跟進
  • 與團隊和客戶合作。 所有評論,聊天和文件都是可追溯可搜索
  • 內置的關鍵字引擎在結構上對藝術,音樂,作品設計和生產記錄的文件進行存儲和分類,並簡化任何復雜的搜索條件
  • 促進項目進行,並促使處理多項任務更容易
  • 可與遠程的團隊成員無縫高效地合作,仍保持有效率地進行任務
  • 具有文件夾和群組結構的高效文檔系統,可管理大量項目文檔,而每個文檔可能還需要有多分類
  • 訊息和文件緊密相關地鏈接在集成系统中,避免了跨多個平台時容易丟失訊息、文件、文件夹、群组和参與者的追踪
  • 可定義的訊息模板簡化了訊息輸入的複雜和常規需求,以便與項目負責人或小組在相關聊天室中報告項目進度
  • 供應各種協作渠道方式:a)與內部個人、及合作夥伴公司直接聯繫;b)內部各負責群組和成員;c)在任何文檔上作交互式註釋、附加補充文件,並且都可以搜索
  • 迅速識別您與特定用戶之間的共同群組和用戶,有關它們之間發送和接收過的關聯文件/訊息
  • 增強MS Outlook電郵及附件的需要:備份、添加評論及附件、快速及完善的搜尋
  • 檢查員參觀房客房間,拍照和錄像
  • 在捕獲的文件上標記並插入附件
  • 立即與支持團隊存儲和共享文件,以準備修復這些缺陷
  • 文件聊天和文檔的高度集成使關係信息可跨組跟踪
  • 數據通過移動設備實時報告,也可以通過移動設備和PC由主辦公室或子辦公室訪問
  • 現場工作人員拍攝照片和視頻文件
  • 在這些文件上做筆記,使辦公室工作人員可以實時報告情況,並立即傳送到後台,並提醒工作人員採取相應措施
  • 文件聊天和文檔的高度集成使關係信息可跨組跟踪
  • 要在現場記錄財產,只需拍攝財產照片和視頻文件,尤其是在GPS無法識別鄰居財產時
  • 文件和文件夾易於組織,標記,標明價格,視圖,方向,大小,並可以進一步插入附件
  • 高效的消息模板可對屬性進行即時且一致的註釋
  • 檢索和分析記錄,並與客戶合作
  • 任何文件都可以附加註釋和各種文檔類型,例如視頻和音頻,並且都可以搜索。 這樣一來,每位客戶只需擁有一個文件記錄,同時仍可保留所有相關信息和附件
  • 從售前階段開始清晰明確相關的銷售信息已存儲在ChatPoint中,使銷售人員可以有效地跟踪記錄的所有必需消息和文件
  • 與物業承租人/業主合作
  • 物業管理人員可以方便地發布新聞
  • 文件和文件夾的結構化
  • 通過專業訪問鏈接將文件共享給物業租戶/所有者
  • 任何文件上標記並插入附件
  • 所有備註,聊天/文件都是可追溯和可搜索
  • 銷售團隊可以花費更少的時間來研究客戶詳細信息,而將更多的時間用於滿足客戶需求,從而推動業務交易。
  • 處理多客戶,產品和服務,銷售夥伴以及為客戶會議做準備
  • 從售前階段開始,清晰,相關的銷售信息使銷售人員可以有效地跟踪記錄的所有必需消息和文件
  • 內置工具從結構上存儲和分類產品,計劃,用例,價格,客戶名片,聯繫人,補充說明的文件
  • 註明銷售機會。檢索和分析記錄。方便地為客戶查找產品信息
  • 允許新的組成員訪問指定組中的歷史消息和文件,以加快學習速度
  • 任何文件都可以附加註釋和各種文檔類型,例如視頻和音頻,並且都可以搜索。這樣一來,每位客戶只需擁有一個文件記錄,同時仍可保留所有相關信息和附件
  • 從售前階段開始,清晰,相關的銷售信息使銷售人員可以有效地跟踪記錄的所有必需消息和文件
  • 對產品,手冊,價格,案例參考的文件進行結構化存儲和分類
  • 文件夾子文件夾按組結構輕鬆組織文件存儲系統中的數據
  • 任何文件都可以附加註釋和各種文檔類型,例如視頻和音頻,並且都可以搜索。 這樣一來,每位客戶只需擁有一個文件記錄,同時仍可保留所有相關信息和附件
  • 允許新成員訪問某些組中的歷史記錄以加快學習速度
  • 與客戶的合作可立即追溯,以促進銷售增長
儲存狀態

請參考本頁面的「如何更新和管理工作域的設定」。

誰可使用?
  • 業務持有者
  • 管理員
網絡版
  1. 於屏幕左上方選擇「用戶管理」圖標,開啟另一個頁面。
  2. 該新頁面會顯示這工作域中的所有用戶。
  3. 您可查看其他用戶的儲存狀態。
iOS/Android
  1. 向右拖曳,拉出左側菜單。
  2. 選擇左側菜單中的「用戶管理」。
  3. 該新頁面會顯示這工作域中的所有用戶。
  4. 您可查看其他用戶的儲存狀態。
網絡版
  1. 點擊屏幕左上方的用戶圖片
  2. 另一個屏幕會顯示其帳戶資訊。
  3. 您可以在「儲存」欄下查看您的儲存形態。
iOS/Android
  1. 從左側菜單中選擇用戶圖片
  2. 另一個屏幕會顯示其帳戶資訊。
  3. 您可以在「儲存」欄下查看您的儲存形態。
切換工作域和其他登錄帳戶
  • 快速從一組工作域和用戶帳戶切換到另一組工作域,而無需重複登錄和登出過程。
  • 切換目的地是任何付費計劃工作域以及最多2個免費計劃工作域。
網絡版
  1. 點擊屏幕左上角用戶圖像隔鄰的「公司名稱」,然後出現另一屏幕,並可切換至不同的工作域以及您可以訪問的相關用戶帳戶。
  2. 選擇「登錄新帳戶」,經「用戶登錄帳戶列表」登入任可您己擁有用戶帪戶及密碼的工作域
  3. 要切換到登錄帳戶,只需點擊目標登錄帳戶的左側照片即可。
  4. 最近被選擇的帳戶將自動放置在帳戶列表的最頂部

[注意:在一台設備上登入用戶帳戶不會自動攜帶到另一台設備。]

iOS/Android
  1. 點擊  用戶登錄切換圖標,然後轉到屏幕列出可切換您的不同工作域及用戶帳戶。如有需要,可登錄您有權訪問的新帳戶。
  2. 選擇「登錄新帳戶」,經「用戶登錄帳戶列表」登入任可您己擁有用戶帪戶及密碼的工作域。
  3. 要切換到登錄帳戶,只需點擊目標登錄帳戶的左側照片即可。
  4. 最近被選擇的帳戶將自動放置在帳戶列表的最頂部。
直接聯繫和跨工作域協作
  • 允許直接與相同或其他工作域的用戶聯繫
  • 您的聯繫人列表顯示在「我的聯絡人」選項卡上,也可以從左側的主菜單訪問該列表。
  • 可以為每個聯繫人啟用/禁用通知。
訊息
  • 訊息可以照常發送,回覆,刪除和恢復,儘管從技術上講它們與「群組」中的訊息完全不同。
  • 可以宏觀地或個人地搜索訊息。
文件及儲存
  • 與群組不同,每個用戶都有自己的文件存儲庫,用於彼此獨立存儲文件。
  • 發送的文件將存儲在發件人的存儲器中(佔用發件人的磁盤配額)。
  • 發件人可以創建子文件夾並組織自己的文件。
  • 接收方可以在「發件人的文檔」文件夾下找到所有發件人的文件。
  • 接收方可以正常搜索,下載和查看發件人的文件。
  • 接收方可以通過「複製到我的存儲」功能將發送方文件的副本複製到自己的存儲中(如果接收方的磁盤配額足夠的話)。
  • 即使發件人刪除了原始文件,複製到自己存儲中的文件也可以保留供以後使用。
  • 文件內容搜索僅支持自己存儲中的文件,而不支持遠程發件人的文件。
  • 沒有直接聯繫文件的文檔聊天。
無效/已刪除用戶
  • 如果您以前與不活躍或已刪除的用戶聯繫過,他們仍將顯示在聯繫人列表中。
  • 您仍然可以閱讀舊消息並訪問已添加到存儲中的文件。
添加聯絡人
  • 在「我的聯絡人」選項卡上,頂部導航欄上有一個圖標,可以導航您添加新的聯繫人。
  • 可以通過在輸入框中鍵入或粘貼被邀請者的ChatPoint ID來發送邀請。
  • 除了輸入或粘貼ChatPoint ID,現在還可以通過掃描帳戶二維碼(頂部欄上的「掃描二維碼」按鈕)來添加新聯絡人。
  • 通過點擊帳戶信息頁面上的其他圖標可以找到您的二維碼。
  • 除了複製和共享您的ChatPoint ID外,還可以向附近的其他人提供您的帳戶二維碼,以進行快速掃描。
  • 發送邀請後,您可以在相應公司部分下的「我的聯絡人」選項卡中找到它。邀請可以被取消。
  • 甚麼是ChatPoint ID?
    您的ChatPoint ID可以在帳戶信息頁面中找到,並且可以複製和共享。
接受/拒絕邀請
  • 從其他用戶收到的邀請顯示在「我的聯絡人」選項卡的頂部。
  • 點擊邀請,然後選擇接受或拒絕。
  • 一旦被接受,雙方之間的直接聯繫與協作就準備好了。
刪除聯絡人
  • 可以刪除您域內用戶已刪除的聯絡人。
  • 與您域外的任何用戶的聯絡人都可以刪除。
  • 刪除聯絡人需要確認,類似於刪除群組。
已斷線的聯絡人
  • 當聯絡人的帳戶從其域中刪除時,該聯絡人將斷開連接。
  • 當聯絡人對方將您從聯繫人列表中刪除後,該聯絡人將斷開連接。
  • 斷開連接後,聊天室中的對話會話結束。
  • 聯絡人斷開連接後,您已經將其複製到存儲中或打開它們並緩存在設備中後,仍然可以訪問該聯絡人的文件。
快取檔案
  • 可以通過「我的設備中的緩存」 指示器圖標來標識緩存的文件。您仍然可以查看,共享,轉發或複製到自己的存儲中。
  • 複製到您的存儲設備的文件可以通過「複製到我的存儲」指示器圖標進行標識
會議通道

會議通道是為跨工作域而設的溝通渠道。您可以與其他使用ChatPoint的公司溝通合作,同時保留原有的文件/群組聊天結構。外部公司和人員可以同時互相發送訊息,分享文件,不用擔心文件/訊息會在會議結束後流失。

會議主持人可以邀請其他工作域以「會議參與人」的身分參與會議。 受邀的工作域接受邀請後,受邀者會成為「工作域代表」,並且可以添加其工作域的成員至會議。

會議通道有三種聊天室:會議聊天,私人(群組)聊天,文件聊天。會議聊天用作跨工作域的溝通,而私人/文件聊天則用作工作域內的溝通。

注意:會議群組是一項付款功能。詳情請參考價格表

網絡版
  1. 點擊「篩選群組/建立群組」旁的「新增群組」圖標,開啟一個對話窗。
  2. 在對話窗,輸入群組名稱及選擇「會議」選項,表示您會創建一個會議群組。
  3. 點擊「新增」繼續。
  4. 您會被導向會議群組的聊天室。在輸入欄上方,您會見到與「會議進行中」相似的字眼,表示您正處於會議群組的聊天室。
  5. 請參考以下有關「會議資訊」FAQ,了解更多。
iOS & Android
  1. 於群組創建的頁面,合資格的用戶可以創建一個會議通道,與其他工作域溝通。
  2. 創建會議後,用戶會被引導到「會議資訊」頁面。
  3. 請參考以下有關「會議資訊」FAQ,了解更多。
網絡版
會議主持人
  1. 主持人可以從他/她的聯繫人列表中邀請其他工作域的兩個用戶作為其「工作域代表」參加會議。
    [注意:主持人在邀請其他工作域代表參加會議之前必須與他們建立直接聯繫]
  2. 在「文件檔案」欄上方,點擊會議群組名稱旁的「會議資訊」圖標,彈出另一個對話窗。
  3. 點擊「會議參與中之工作域」旁邊的「+」圖標,彈出另一個屏幕。
  4. 選擇所需的工作域,點擊「+」圖標,邀請將發送給受邀者。如果需要,可以取消邀請。
  5. 點擊螢幕任何一處,返回上一個對話窗。
  6. 主持人可以通過從「群組資訊」界面添加自己的工作域的成員。
  7. 您可在「會議參與中之工作域」 下自己的工作域右側選擇功能圖標,進入群組管理屏幕。
  8. 您可以開啟每個用戶旁邊的開關,添加/刪除自己工作域的成員到會議中。
會議參加者
  1. 收到會議邀請的用戶將在「所有群組」列表的頂部找到它們。邀請的一欄會顯示會議群組名稱及會議主持人的工作域。
  2. 點擊邀請項目,在彈出的對話窗中,選擇「接受」或「拒絕」會議邀請。
  3. 接受邀請後,受邀者將成為該會議中其工作域的代表。
  4. 工作域代表可以進一步添加其用戶加入會議。
  5. 您可在「會議參與中之工作域」 下自己的工作域右側選擇功能圖標,進入群組管理屏幕。
  6. 您可以開啟每個用戶旁邊的開關,添加/刪除自己工作域的成員到會議中。
iOS & Android
會議主持人
  1. 主持人可以從他/她的聯繫人列表中邀請其他工作域的兩個用戶作為其「工作域代表」參加會議。
    [注意:主持人在邀請其他工作域代表參加會議之前必須與他們建立直接聯繫]
  2. 為此,請選擇「會議參與中之工作域」旁邊的「添加」圖標,彈出另一個屏幕。
  3. 選擇所需的工作域,邀請將發送給受邀者。如果需要,可以取消邀請。
  4. 主持人可以通過從「群組資訊」界面添加自己的工作域的成員。
  5. 您可在「會議參與中之工作域」 下自己的工作域右側選擇功能圖標,進入群組管理屏幕。
  6. 您可以開啟每個用戶旁邊的開關,添加/刪除自己工作域的成員到會議中。
會議參加者
  1. 收到會議邀請的用戶將在「所有群組」列表的頂部找到它們。
  2. 受邀者可以接受/拒絕會議邀請。
  3. 接受邀請後,受邀者將成為該會議中其工作域的代表。
  4. 工作域代表可以進一步添加其用戶加入會議。
  5. 您可在「會議參與中之工作域」 下自己的工作域右側選擇功能圖標,進入群組管理屏幕。
  6. 您可以開啟每個用戶旁邊的開關,添加/刪除自己工作域的成員到會議中。
網絡版
會議主持人
  1. 在「文件檔案」欄上方,點擊會議群組名稱旁的「會議資訊」圖標,彈出另一個對話窗。
  2. 主持人可以通過按所需工作域右側的「 垃圾桶」圖標從會議頻道中刪除任何工作域。 類似於群組刪除,需要嚴格確認。
  3. 主持人可以通過點擊「會議資訊」界面右上角的按鈕來解散會議。 類似於群組刪除,需要嚴格確認。
會議參加者
  1. 通過單擊「會議資訊」界面右上角的按鈕,工作域代表可以退出會議。 該決定需要嚴格的確認。
iOS & Android
會議主持人
  • 主持人可以通過按所需工作域右側的「 X」圖標從會議頻道中刪除任何工作域。 類似於群組刪除,需要嚴格確認。
  • 主持人可以通過點擊會議管理界面右上角的按鈕來解散會議。 類似於群組刪除,需要嚴格確認。
會議參加者
  • 通過單擊會議管理界面右上角的按鈕,工作域代表可以退出會議。 該決定需要嚴格的確認。

會議通道有以下幾種聊天室:會議聊天,私人聊天,文件聊天。

會議聊天
  • 會議聊天室是與其他工作域用戶進行外部通訊的主要聊天室。 一旦您的工作域退出會議或會議被解散,聊天室將結束。
  • 可以查看所有會議參與者的留言閱讀狀態。
  • 會議圖標可以在「最近的訊息/訊息搜索結果」列表中找到,以輕鬆識別會議聊天。
私人聊天
  • 每個參與的工作域都有其自己單獨的私人聊天室。
  • 私人聊天用於在自己的工作域內的用戶之間進行私人通信。
  • 相當於普通聊天群組的快速聊天
文件聊天
  • 文檔聊天也可用於工作域自己的文檔,僅用於工作域內的私人通信。
  • 相當於普通聊天群組的文檔聊天
文件
  • 每個工作域都有自己的文件存儲庫,用於存儲彼此獨立的文件。這類似於直接聯繫。
  • 發送的文件將存儲在域存儲中(佔用域的代表性磁盤配額)。域用戶可以創建子文件夾並組織自己的文件。
  • 會議參與者可以在相應工作域的「文檔文件夾」下找到所有其他工作域的文件。
  • 會議參與者可以正常搜索,下載和查看其他域的文件。
  • 會議參加者可以通過「複製到我的存儲」功能(如果域代表的磁盤配額足夠)將其他域的文件複製到自己的域存儲中。
  • 即使其他工作域刪除了原始文件,複製到自己的域存儲的文件也可以保留供將來使用。
  • 文件內容搜索僅支持自己存儲中的文件,而不支持遠程工作域的文件夾文件。
  • 會議參加者 可以像普通群組一樣操作自己域存儲中的文件,例如文件版本控制,公共共享鏈接等。
訊息
  • 訊息可以照常發送,回复,轉發。
  • 發件人或發件人的工作域代表可以照常刪除或恢復郵件。
  • 會議聊天中的其他工作域無法刪除或恢復訊息。
  • 可以像往常一樣在當前會議或全局中搜索訊息。
  • 支持聊天室中的大多數功能。
聊天室類型

我們聊天室的主要用途是與一組其他用戶共享訊息。 這是一個虛擬的聊天室。

以下是不同類型的聊天室:

  • 直接聊天
    與跨工作域的聯絡人直接聊天,提供更專注工作空間
  • 文件聊天
    一個文件可作為聊天室,附加更多評論和文件
  • 群組聊天
    通過群組通道與群組成員合作
人工智能(AI)

內置的文本識別AI可以識別圖像文件的圖像文本內容並將其與原始文件自動關聯,並進行存儲以進行快速搜索(實用用法:適用於存儲和識別公司名片,發票,即時圖像 捕獲的文字等)

網絡版
  1. 任何上傳的圖像將通過我們的文本識別AI自動處理。
  2. 要訪問「文本識別」屏幕,
    1. 在聊天室內,將鼠標懸停在圖像上方,直到在圖像縮略圖下方彈出功能圖標列表。單擊標有「人工智能文本識別」的「T」圖標。
    2. 在一個群組的「文件檔案」頁面下(在屏幕的右側),單擊圖像文件的名稱啟動「AI 光學字符識別」屏幕(將鼠標懸停在文件名上時將顯示一個下劃線)
  3. 在下一個屏幕上,左側顯示準備處理的圖像文件,而右側(「掃描結果」)將在可用時顯示提取的文本。
  4. 您可以通過單擊提供的操作按鈕來「複製」或「發送」提取的文本。
  5. 點擊「發送」以將提取的文字填充到消息輸入框中。
  6. 單擊「豐富PDF」以將圖像提取為PDF,並將其作為文件附加到聊天室中。
  7. 要搜索圖像,請訪問「所有組搜索」並切換到「文檔」選項。
  8. 請注意,所有提取的圖像文本均被視為「文件內容」。因此,在「文件內容」輸入框中輸入所需的搜索文本(圖像中的文本),然後繼續。
  9. 請參考此影片,查看網頁版的操作。

網絡版

影片教學

導向
  1. 在左上方的菜單欄中,點擊「搜尋所有群組」圖標以打開搜索面板。
  2. 切換到「相片」標籤,開始搜索照片。
基本用途
  1. 在「照片搜索」屏幕的左上方,提供了搜索輸入框,供用戶輸入其搜索文本。
  2. 「完全匹配」複選框用於使搜索結果與搜索文字完全匹配。
  3. 複選框下方是常見分類的列表。單擊每個分類以立即搜索和瀏覽其圖像。
  4. 如果可以找到相關照片,則搜索結果將顯示在面板的右側。
  5. 默認情況下,照片以網格佈局顯示。您可以單擊每張照片(當光標切換到放大鏡圖標時)以彈出另一個面板。
  6. 在彈出面板中,您可以查看放大的照片及其文件詳細信息。
  7. 此外,在「相關搜索」行中,提供了照片的相關搜索,並可通過此類相關搜索詞來點擊以搜索相關照片。
  8. 您可以右鍵單擊每個照片縮略圖以獲取各種操作的上下文菜單。
  9. 點擊「過濾」圖標,以第二個過濾文本進一步過濾結果。
  10. 您也可以點擊右上角的「列表佈局」圖標,將顯示切換到列表佈局。在列表佈局中,該照片的文件詳細信息顯示在幾列中。
  11. 在列表佈局中,
    • 要查看照片的放大版本,請單擊照片縮略圖(當光標切換到放大鏡圖標時)
    • 要打開上下文菜單,請點擊「行動」列下標有「更多」的圖標。
    • 要進入照片的文檔聊天室,請單擊整行或單擊文件名(將光標懸停在帶下劃線的地方)
iOS & Android

影片教學

導向
  1. 向右滑動以顯示側面菜單,然後選擇「相片搜尋」。 或
  2. 使用頂部的工具欄,點擊「搜尋」圖標前往搜尋屏幕,然後在下方工具欄切換到「相片」頁面,進行「照片搜尋」。
基本用途
  1. 在「照片搜尋」頁面的頂部的搜索輸入框,可供用戶輸入其搜索文本。
  2. 完全符合」的選項用於將搜尋與搜索文字完全匹配的結果。
  3. 常見分類列在搜索輸入框下方。您可以點擊每個分類,立即搜尋該分類和瀏覽其圖像。
  4. 與文件和信息搜尋類似,點擊右上角的箭頭按鈕進行搜索,前往「搜尋結果」頁面。
  5. 如果找到相關照片,照片會以網格形式顯示在搜索結果中。
  6. 點擊右上角的過濾器圖標,可以使用第二個搜索文本進一步過濾搜索結果。
  7. 點擊照片縮圖,可查看較大的版本和文件詳細信息。
  8. 另外,您可以利用系統提供的照片相關搜索字,去搜尋與它們相關的照片。
升級安全措施
移動設備訪問

允許指定允許哪些移動設備登錄。

Web網絡訪問

允許僅指定要登錄的網絡/ IP地址(例如辦公網絡)。 但是,對於某些業務性質,此便利可能無法滿足用戶公司的安全策略,因為公司可能要求員工通過公司的VPN訪問辦公室網絡。 現在,為了符合公司的安全策略,ChatPoint允許您指定從哪些網絡通過Web訪問ChatPoint。

雙重認證代碼(2FA)

使用指定設備來確認用戶訪問的增強的登錄過程。 在Web版本的ChatPoint中輸入登錄憑據後,系統會要求您使用基於時間的一次性密碼發送給您的物理設備(例如手機)來驗證您的身份。

請按照以下步驟操作(適用於網絡版iOS/Android):

設定

  1. 從左側菜單欄中選擇 用戶管理
  2. 在「用戶管理」屏幕上,單擊所需的用戶前往該用戶的「用戶詳情」。
  3. 點擊「雙重認證代碼(2FA)」,彈出以下對話框:
    注意:以下截圖取自網絡版ChatPoint 
  4. 點擊 圖標啟用2FA,然後點擊「確定」。
  5. 對話框然後會展示一個QR碼和一段文字,說明如何使用所提供的QR碼。
  6. 按照說明進行操作,完成後,您可以點擊「關閉」或「確定」。

以2FA登入

  1. 在登入屏幕上,輸入您的登入資料,然後點擊「登入」。
  2. 下一個屏幕應有一段文字,提示您訪問您的2FA設備,然後在輸入框中輸入認證代碼。

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